WER BIN ICH?

Zur Person:
Michael Kickinger
Geboren 1970 in Gmunden (OÖ)

Ausbildung
VS Flotowgasse 1190 Wien
Gymnasium - BRG XIX Krottenbachstrasse 11 , 1190 Wien
BWL Studium an der WU Wien

Berufliche Tätigkeiten

WU WIEN (1995-1996)
Studienassistent am Institut für Transportwirtschaft

Lauda Air (1996 –2001)
Traineeprogramm Marketing Executive
Leiter Kundenbindungsprogramme & Customer Care.

Austrian Airlines (2001 –2003)
Customer Relations (Kundenbeziehungen)

ONE GmbH (2003 –2008)
Competence Manager CCC WIEN / Private
Call Center Leiter CCC Wien
Head of Customer Care

kickinger.cc – kickinger communiaction consulting (seit Jänner 2008)

HVB Direkt (seit Mai 2008)
Leiter der Niederlassung Österreich

PROJEKTE:

Lauda Air
Lauda Air Call Center Projekt
Golden Standard Kundendatenbank
Lauda Air Kundenbefragungen
CRM Lösung –Konzeption und Design
Qualiflyer Merger Projekt
Star Alliance Beitrittsprojekt

Austrian Airlines
Change Management Projekt Customer Relations Department
CRM Lösung Austian Airtlines Group – Konzeption und Design

One
CC Balanced Scorecard Projekt
Automatisierte Kunenzufriedenheitslösung

HVB Direkt
Kennzahlensystematik

Managementerfahrung:
People Management
Operational Management
Change Management

Für weitere Informationen zu meiner Person besuchen sie einfach mein XING Profil unter: